1) Responsable du traitement

Responsable : LumiCare — SARL
Adresse : 27 Rue de Port en Bessin 14400 Bayeux, France
E-mail (RGPD) : contact@mylumicare.com
Délégué à la protection des données (le cas échéant) : Julien SÉRIÉ

2) Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse de livraison/facturation.
• Données de commande : produits, montants, moyens de paiement (token/anonymisé — aucune conservation des numéros de carte).
• Données de navigation : pages vues, clics, adresse IP (masquée/anonymisée si activé), identifiants cookies.
• Support client : contenu des échanges (e-mails, formulaires), pièces jointes utiles au traitement.
• Marketing : préférences, abonnement/désabonnement newsletters.

Sources : formulaire de commande WooCommerce, création de compte, formulaire contact, e-mails, cookies/traceurs (cf. section Cookies).

3) Finalités & bases légales (RGPD)

• Exécution du contrat (art. 6-1-b) : traitement et livraison de vos commandes, gestion du compte, service après-vente.
• Intérêt légitime (art. 6-1-f) : prévention de la fraude, amélioration du Site et de l’expérience utilisateur, statistiques agrégées.
• Obligations légales (art. 6-1-c) : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
• Consentement (art. 6-1-a) : newsletter, cookies analytiques/marketing, retargeting.

4) Durées de conservation

• Compte & commandes : durée de la relation + obligations légales (généralement 10 ans pour les pièces comptables).
• Prospection e-mail : jusqu’au désabonnement ou 3 ans d’inactivité.
• Cookies analytiques/marketing : selon le bandeau de consentement (12 à 13 mois pour le cookie, 25 mois max pour les mesures agrégées).
• Support : le temps nécessaire au traitement + archivage légal.

5) Destinataires & sous-traitants

Nous partageons certaines données avec des prestataires strictement nécessaires :

• Hébergement : HOSTINGER (infrastructure & sécurité).
• Paiements : Stripe, PayPal (vérifications anti-fraude, exécution du paiement).
• Expédition : transporteurs (ex. DHL, UPS, La Poste) pour la livraison et le suivi.
• Outils analytiques : Google Analytics (anonymisation IP si activée), éventuels pixels publicitaires (Meta, etc.).
• CMS & extensions : WooCommerce et plugins nécessaires au fonctionnement (ex. anti-spam, formulaires).

Tous nos sous-traitants sont soumis à des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

6) Transferts hors UE

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’UE. Lorsque c’est le cas, nous veillons à l’existence de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures additionnelles).

7) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS (HTTPS), contrôles d’accès, pare-feu, mises à jour régulières, sauvegardes. Les données de carte bancaire ne sont jamais stockées sur nos serveurs et sont traitées par des prestataires certifiés.

8) Vos droits (RGPD)

• Droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation.
• Droit d’opposition (notamment en cas de prospection) et droit au retrait du consentement.
• Droit à la portabilité des données.
• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL en France).

Pour exercer vos droits : contact@mylumicare.com (joindre tout justificatif d’identité si nécessaire).

9) Cookies & traceurs

Lors de votre visite, des cookies techniques, analytiques et marketing peuvent être déposés, sous réserve de votre consentement via notre bandeau de gestion des cookies.

• Techniques/nécessaires : fonctionnement du Site, panier, authentification.
• Mesure d’audience : Google Analytics (paramétré pour le respect du RGPD).
• Marketing : pixels publicitaires (si acceptés).

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau (lien « Gérer mes cookies » en bas de page).

10) Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux mineurs sans autorisation parentale.

11) Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles. En cas de changement majeur, nous vous en informerons par tout moyen approprié. Date de dernière mise à jour : 31/10/2025.

12) Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@mylumicare.com ou par courrier : 27 Rue de Port en Bessin 14400 Bayeux, France.